Плащане

В нашия онлайн магазин предоставяме различни удобни и сигурни начини за плащане на вашите поръчки. Винаги се стремим да гарантираме, че процесът е ясен, безопасен и съобразен със законовите изисквания, включително Закона за защита на потребителите (ЗЗП).

1. Онлайн плащане с карта

Плащането с карта е бърз и удобен начин да закупите желаните продукти, без да е необходимо физическо посещение на магазина.

Процес на плащане:

1. Изберете желаните продукти и добавете в кошницата.
2. При финализиране на поръчката изберете опцията „Плащане с карта“.
3. Въведете данните на вашата карта – номер, срок на валидност и код за сигурност (CVV/CVC).
4. Потвърдете транзакцията. Платежната система извършва проверка за сигурност, за да гарантира защитата на вашите данни.
5. След успешно плащане ще получите автоматично потвърждение на поръчката на посочения имейл адрес.

Предимства на онлайн плащането:

* Незабавна обработка на поръчката след потвърждение на плащането.
* Пълна защита на вашите платежни данни чрез криптирани канали.
* Възможност за електронно проследяване на статуса на поръчката.

Законови права на потребителя:
Съгласно чл. 67–69 ЗЗП, имате право да се откажете от договора за дистанционна продажба в срок от **14 дни** от получаване на продукта, без да посочвате причина. Разходите за връщане на продукта се поемат от потребителя, освен ако не е договорено друго. В случай на връщане или рекламация, сумата ще бъде възстановена по начина на извършено плащане.

2. Плащане при получаване в магазина

За ваше удобство предлагаме и опция за плащане директно в нашия физически магазин. Това е идеален вариант за клиенти, които желаят да проверят продуктите преди плащане.

Процес на плащане в магазина:

1. Изберете „Плащане в магазина“ при финализиране на поръчката.
2. Вашата поръчка се резервира и ще бъде готова за вземане.
3. Посетете магазина в удобно за вас време, представете номера на поръчката и извършете плащане в брой или с карта.
4. След плащането ще получите касова бележка и/или фактура.

Законова рамка:

* Съгласно чл. 57–60 ЗЗП, при дефект на продукта или несъответствие с описанието, имате право на рекламация.
* При отказ от покупката трябва да върнете продукта в оригинална опаковка, с всички аксесоари и документи, за да се извърши възстановяване на сумата.

Общи условия за плащане

* Всички цени са с включен ДДС и посочени в български лева.
* Плащането се счита за извършено с получаване на потвърждение за успешна транзакция (онлайн) или издаване на касова бележка/фактура (в магазина).
* Личните и платежни данни се обработват в съответствие с изискванията на **Закона за защита на личните данни (GDPR)**.
* В случай на технически проблем с онлайн плащане, можете да се свържете с нашата поддръжка, за да получите съдействие и алтернативен начин за финализиране на поръчката.

Възстановяване на средства и връщане на продукти

* Ако упражните правото си на отказ от договора за дистанционна продажба, трябва да върнете продукта в същото състояние, в което сте го получили, с всички аксесоари и документи.
* Възстановяването на сумата се извършва в срок до 14 дни от получаване на върнатия продукт.
* Ако продуктът е дефектен или не отговаря на описанието, имате право на безплатна рекламация и възстановяване или замяна на продукта.

Важно: Продукти, изработени по индивидуална поръчка или персонализирани по ваш избор, не подлежат на връщане, освен при дефект или несъответствие с договора.

Съвети за безопасно плащане

* Винаги проверявайте дали уебсайтът използва SSL криптиране (символ на катинар в браузъра).
* Не споделяйте данните на картата си чрез имейл или чат.
* При съмнение за измама или неправомерна транзакция, незабавно се свържете с вашата банка и нашия екип за поддръжка.

Доставка

В магазин „Чапек“ предлагаме бърза, сигурна и удобна доставка на всички наши продукти – от гуми и инструменти до бои и консумативи. Можете да изберете между куриерска доставка с Еконт или Спиди и вземане на поръчката директно от магазина. Всички доставки се извършват в съответствие с Закона за защита на потребителите (ЗЗП) и гарантират безопасност и прозрачност за клиента.

1. Доставка чрез куриер (Еконт и Спиди)

Процедура:

1. Изберете продуктите, които желаете да закупите, и ги добавете в кошницата.
2. При финализиране на поръчката изберете „Доставка с куриер“ и посочете предпочитаната фирма (Еконт или Спиди).
3. Попълнете точен адрес за доставка и телефон за контакт.
4. След обработка на поръчката ще получите потвърждение с номер за проследяване и очаквана дата на доставка.

Цени и срокове:

* Стандартна доставка с Еконт или Спиди: 5–7 лв. (до 2 кг), 10–15 лв. (над 2 кг).
* Безплатна доставка за поръчки над 100 лв.
* Срок за доставка: 1–3 работни дни след потвърждение на поръчката (за населени места в страната).

Законова рамка:

* Съгласно чл. 67–69 ЗЗП, имате право да се откажете от договора за дистанционна продажба в срок до 14 дни от получаване на продукта.
* Продуктът трябва да бъде върнат в оригиналната опаковка, с всички аксесоари и документи.
* Разходите за връщане зависят от избрания куриер и се уточняват при връщане.

2. Вземане от магазина

Ако предпочитате лично да получите поръчката си, можете да го направите в нашия магазин „Чапек“. Това е удобен вариант за клиенти, които искат да проверят продукта на място или да го вземат веднага.

Процедура:

1. При финализиране на поръчката изберете „Вземане от магазина“.
2. Ще получите потвърждение с готовност на поръчката и адрес на магазина.
3. Посетете магазина и заплатете поръчката – в брой или с карта.
4. Получавате касова бележка и/или фактура.

Срок за готовност:

Поръчките за вземане от магазина се обработват до 24 часа от направата им.

Законова рамка:

* Съгласно чл. 55–60 ЗЗП, при доставка на продукт с дефект или несъответствие с описанието имате право на рекламация или замяна.
* Продуктът трябва да се върне в състоянието, в което е получен, с всички документи и аксесоари.

3. Общи условия за доставка

* Всички продукти се доставят с касова бележка и гаранционен документ, ако такъв е предоставен от производителя.
* Доставката се счита за извършена с предаване на продукта на куриера или в магазина.
* Личните и платежни данни на клиентите се обработват съгласно **GDPR**.
* В случай на забавяне на доставката, нашият екип ще се свърже с вас и ще предложи подходящо решение.

4. Съвети за безопасна доставка

* Проверявайте състоянието на пратката при получаване – дали опаковката е непокътната и продуктите са цели.
* При наличие на повреда или липсващ продукт незабавно уведомете куриера и нашия магазин.
* Съхранявайте касовата бележка и документацията за продукта – те са необходими при рекламация или връщане.